TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tiempo de lectura: 42 min.

¡Bienvenido a nuestra compañía PIDEYA!

PIDEYA es una Fintech basada en un modelo de negocio que facilita el acceso al crédito físico y digital para todas las personas sin importar su perfil. Para ello realizamos innovaciones constantes que facilitan los procesos y mejoran las fases del modelo de negocio, sin olvidar con ello la cercanía con el cliente.

La plataforma PIDEYA es propiedad de Pideya Establecimiento de Comercio y/o Michael Steven Núñez Ortiz; sociedad comercial colombiana, legalmente constituida, con domicilio en la ciudad de Funza – Colombia, identificada tributariamente con NIT: 1.136.884.501-6, la cual presta los servicios a través de su Plataforma. Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

Mediante el acceso y uso de los Servicios, usted acuerda vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre el Usuario de la Plataforma y PIDEYA. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. PIDEYA podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

PIDEYA podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones se harán efectivas después de la publicación por parte de PIDEYA de los Términos y Condiciones actualizados en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones. La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de Privacidad de PIDEYA disponible en https://www.pideyacreditos.com/

ARTÍCULO 1. DEFINICIONES

Queremos asegurarnos de que cada detalle de nuestros Términos y Condiciones, sean claros y comprensibles para ti. Por ello los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos Términos y Condiciones o en la Política de Privacidad:

• La Plataforma: Página web y WhatsApp empresarial por medio de la cual las personas podrán solicitar préstamos de bajo monto online de libre destinación y a corto plazo. La plataforma podrá brindar un préstamo y un usuario para identificar los plazos y montos que deberá pagar al momento de su consulta. Del mismo modo, tendrá el detalle de las cuotas de forma tal que se podrá identificar la cantidad de cuotas, el valor y la fecha del primer pago luego de otorgado el préstamo.
• Operadora de la Plataforma: Encargado de administrar operativa y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por PIDEYA, o por la persona natural o jurídica que ésta designe.
• Usuario: Toda persona natural mayor de dieciocho (18) años que, como destinatario final, use La Plataforma con el fin de obtener los servicios de préstamos online a través de la plataforma digital de libre destinación, bajo monto y corto plazo.
• Proveedores: Toda persona natural o jurídica que provea de algún servicio o bien directamente a PIDEYA. para el desarrollo de las actividades desarrolladas por la Plataforma.
• Navegadores de la plataforma: Todas aquellas personas que sean consideradas como Usuarios, Proveedores, Clientes, Comerciantes y/o colaboradores de contenido.
• Cuenta: Usuario y contraseña que han sido otorgados por PIDEYA para identificar los elementos que constituyen el préstamo que ha sido otorgado por medio de la plataforma.
• Préstamo: Monto de dinero dado en calidad de mutuo mercantil al Usuario, en virtud de una solicitud formalmente realizada por medio de la Plataforma o vía WhatsApp, con la finalidad de ser restituida con posterioridad una vez se cumpla el plazo establecido en la plataforma. También lo podemos llamar como Monto a financiar o Capital.
• Monto o Capital: Es el monto a financiar que determina la base de tu Préstamo, y sobre él se calcularán las tasas de interés y las tarifas aplicables. Así que, cuando eliges el monto a financiar, estás definiendo la cantidad exacta que planeas recibir para cumplir con tus objetivos.
• Tasas e intereses: Réditos que generan los préstamos que han sido otorgados a los Usuarios en virtud de la plataforma, mismos que surgen como consecuencia del otorgamiento de un monto de dinero con finalidad de ser restituida en un periodo de tiempo determinado.
• Intereses Remuneratorios: Son los valores que pagas sobre el Capital como compensación a PIDEYA por el uso de su dinero. Los Intereses Remuneratorios se calculan sobre el saldo pendiente del Préstamo y se acumulan a lo largo del tiempo hasta que el Préstamo se paga por completo. En estos Términos y Condiciones encontrarás las fórmulas bajo las cuales se calcularán los Intereses Remuneratorios de tu Préstamo. Teniendo en cuenta que nuestros Préstamos son a corto plazo, los Intereses Remuneratorios se expresarán en términos de tasa efectiva, mensual o diaria, lo cual significa que se calculan mensual o diariamente, esta tasa te proporciona una visión completa de los intereses que se generarán durante un mes o un día. La tasa efectiva diaria, aplicará para los Préstamos inferiores a 30 días, adicionalmente se te informará la tasa efectiva anual, fijada por la Superintendencia Financiera de Colombia para el periodo de la solicitud del cupo de crédito rotativo.
• Intereses Moratorios: Los intereses Moratorios son cargos financieros adicionales que se aplicarán en caso de que no cumplas con los términos de pago acordados en el Contrato. Estos intereses se impondrán como consecuencia del retraso en el pago más allá de la fecha de vencimiento acordada y también se expresarán en términos de tasa efectiva anual, mensual o diaria. La forma de calcularlos será sobre la cantidad pendiente y no pagada, y se empezarán a cobrar desde el momento en que entres en mora, esto es, el día hábil siguiente al vencimiento del plazo en el que te corresponde pagar las Cuotas de tu Préstamo.
• Cuota: Es el valor que se calcula para que, al pagarse de manera constante a lo largo del tiempo, permita saldar la deuda o cubrir el costo previsto.
• Tarifas: Son los cargos asociados al cupo de crédito rotativo que podrías tener que pagar junto con el capital. Pueden incluir tasas administrativas, intereses, costos por firmas digitales, costos por cobranza, entre otros.
• Cupo: Estos representan los montos asociados al Préstamo que ha sido aprobado. En otras palabras, son los límites financieros que dispones para utilizar.
• Plazo: Es el periodo de tiempo acordado para pagar un préstamo o cumplir con una obligación.
• Fecha de Vencimiento del Pago de las Cuotas: Esta es la fecha límite para cancelar cada una de las Cuotas de tu Préstamo. Es esencial cumplir con este plazo para mantener una gestión financiera sólida y evitar posibles cargos adicionales.
• Propuesta: Es la comunicación escrita y dirigida a ti, en la que PIDEYA manifiesta su voluntad clara y expresa de otorgarte un cupo de crédito rotativo, indicando los detalles del mismo, como lo son: (a) El Monto o Cupo aprobado. (b) El Interés Remuneratorio en términos de tasa efectiva mensual o diaria. (c) El Monto de las Cuotas que deberá pagarse periódicamente. (d) El Interés Moratorio en términos de tasa efectiva mensual o diaria que se aplicará en caso de mora. (e) El sistema de liquidación utilizado. (f) La periodicidad de los pagos. (g) El número de las Cuotas.
• Garantías: Todas aquellas figuras jurídicas que sean celebradas entre el Usuario y PIDEYA con la finalidad de garantizar el préstamo que ha sido otorgado por medio de la plataforma, mismos que pueden constituirse por medio de títulos valores o cualquier otro documento legal.
• Calificación crediticia: Análisis e investigación realizada por los Proveedores o por PIDEYA directamente para identificar la viabilidad económica de la celebración del presente vinculo jurídico.
• Programa de referidos: Programa ejecutado por PIDEYA, por medio de la cual, los Usuarios podrán obtener un beneficio económico promocionado en la comunicación publicitaria que realice PIDEYA, una vez el Usuario haya referido otro Usuario efectivo que obtenga un préstamo por parte de PIDEYA.
• Pagaré: Es un acuerdo por escrito en el que una persona se compromete a pagar una cantidad de dinero a otra persona en una fecha futura. Esta será la garantía que nos otorgas de tu compromiso de devolver el dinero, en caso en que entres en incumplimiento de este compromiso, podremos realizarte el cobro de tu deuda por medio de un proceso judicial ejecutivo. El pagaré lo podrás firmar de forma física en nuestra oficina o de forma digital a través de la Plataforma y tendrá una Carta de instrucciones.
• Carta de instrucciones: El Pagaré que firmaras estará en blanco y otorgarás tu autorización para completar los campos vacíos. En consecuencia, llenaremos dichos campos en el momento que sea necesario. De acuerdo con las directrices establecidas en el documento denominado “Carta de Instrucciones”.
• Política de Privacidad: Acuerdo celebrado entre PIDEYA y el Usuario con la finalidad de ejecutar las obligaciones que adquieren cada una de las partes, por medio del cual, se establecen las principales directrices por medio de las cuales los datos personales de los Usuarios van a ser tratados; la aceptación de la Política de Privacidad es un requisito sine qua non para la celebración de los Términos y Condiciones.

ARTÍCULO 2. CAPACIDAD

De conformidad con la Ley Colombiana, el Usuario que acepta estos Términos y Condiciones debe ser legalmente apto y contar con las autorizaciones pertinentes para la vinculación de la persona a la que representa. De acuerdo con lo anterior, el Usuario garantiza y PIDEYA entiende que el Usuario que acepta los presentes Términos y Condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como Usuario.

ARTÍCULO 3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones establecidos en esta Plataforma el Usuario acepta las condiciones aquí contenidas, así como la Política de Privacidad de PIDEYA. Así mismo, se entiende que acepta las demás reglas de operación, políticas, procedimientos y demás actualizaciones desde la entrada de operación de la sociedad a la fecha, que pueda ser publicados por PIDEYA en la Plataforma, cada uno de los cuales se incorpora por referencia. Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a Términos y Condiciones adicionales, en este caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto a la aceptación especifica por parte del Cliente. En caso de que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios.

ARTÍCULO 4. AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS

En PIDEYA entendemos la importancia de tu privacidad y tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos personales es fundamental, ya que queremos recopilar y procesar tu información personal de manera adecuada y legal con el fin de realizar operaciones, actividades y tareas necesarias para operar la Plataforma, siempre organizando que tus datos serán utilizados exclusivamente y clara de conformidad con lo establecido en las Políticas de Privacidad.

Por lo anterior, en nuestra Política de Privacidad podrás entender como PIDEYA realizará de forma periódica y oportunamente el reporte a las fuentes de información para el análisis financiero, como: (i) tu comportamiento de pago, (ii) el historial de tus obligaciones financieras adquiridas y, (iii) todos aquellos reportes negativos o positivos que versen sobre tu adquisición de créditos.

En nuestra Política de Privacidad podrás encontrar principalmente, los siguientes puntos:

• Conocerás de forma clara y expresa el tratamiento que le daremos a los datos que nos proporciones, de conformidad con la normativa aplicable, en especial, la Ley 1266 de 2008, el Decreto 1377 de 2013, y la Ley 1581 de 2012.
• Se detalla de forma clara y expresa la manera cómo recolectamos, procesamos y almacenamos los datos crediticios, financieros y comerciales, que nos proporciones, así como; Almacenamiento y Seguridad, Finalidades de la Recolección, Almacenamiento y Tratamiento, Cesión de datos a terceros, Obligaciones de los responsables y de los Encargados de los Datos Personales, Derechos del Usuario y Canales de Atención.

Cualquier Dato Personal que se recabe del cliente o Usuario, sus socios, accionistas, personal o trabajadores, por parte de PIDEYA será tratado de conformidad con las Políticas de Privacidad de PIDEYA, las cuales pueden ser consultadas en https://www.pideyacreditos.com

El Usuario, acepta y manifiesta que, al solicitar un préstamo autoriza de manera expresa, concreta, suficiente y voluntaria a PIDEYA para efectos de notificación, diligenciamiento de espacios del contrato y demás disposiciones legales, a registrar la dirección de domicilio que el Usuario tenga registrado en las bases de datos de los bureaus de información en el momento de la consulta.

ARTÍCULO 5. AUTORIZACIÓN DE DIFUSIÓN DE DATOS A TERCEROS, CONSULTA, ADMINISTRACIÓN Y REPORTE A CENTRALES DE RIESGO, EMPRESAS DE VALIDACIÓN DE IDENTIDAD, BIOMETRÍA Y ANÁLISIS DE DATOS.

En calidad de Titular de la información, actuando libre y voluntariamente, autorizo a PIDEYA y/o Experian Colombia S.A. (en adelante DataCrédito Experian), Carrera 7 No. 76-35 Tel 3191400 de Bogotá D.C., o quien represente sus derechos, a acceder a mis datos personales contenidos en la base de datos de Mareigua Ltda. (Mareigua Ltda. Con NIT 800.167.353-4), Aportes en Línea (Aportes en Línea S.A. 900147238-2), Colfondos y/o administradoras de pensiones, y demás Operadores de información de seguridad social autorizados por el Ministerio de Salud y Protección Social, a mis datos personales recolectados por medio del presente formulario, y a mis datos personales contenidos en la base de datos de DataCrédito Experian (Operador de información crediticia), en adelante mi información personal, para darle tratamiento en los términos expresados en la Política de Privacidad de PIDEYA y/o DataCrédito Experian y para finalidades de gestión de riesgo crediticio tales como: (i) elaboración y circulación a terceros de scores crediticios, herramientas de validación de ingresos, herramientas predictivas de ingresos, herramientas para evitar el fraude y en general, herramientas que le permitan a los Suscriptores de DataCrédito Experian, adelantar una adecuada gestión del riesgo crediticio. (ii) Compararla, contrastarla y complementarla con la información financiera, comercial, crediticio, de servicios y proveniente de terceros países de DataCrédito Experian. (iii) Compararla, contrastarla y complementarla con la información personal de Midatacrédito.

Así mismo, el Usuario acepta y manifiesta que, al solicitar un préstamo autoriza de manera expresa, concreta, suficiente, voluntaria, informada, irrevocable e ilimitada a PIDEYA o a través de terceros, o a quien represente sus derechos o a quien ostente en el futuro la calidad de acreedor, en virtud de las obligaciones derivadas de sus relaciones contractuales para: (i) consultar, (ii) reportar, (iii) enviar, (iv) procesar, (v) solicitar y (vi) divulgar a las Centrales de Información Financiera y crediticia, a los bureaus de créditos, y a cualquier entidad que maneje o administre bases de datos que tengan como fines de información financiera, crediticia, de control, validación de identidad, biometría, comerciales y de consolidación de información, todos los datos personales y económicos, incluyendo la información referente al comportamiento comercial y crediticio del Usuario, tales como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones contraídas con anterioridad o que se llegasen a contraer fruto de la relación contractual contraída. Asimismo, acepta y autoriza a PIDEYA al envío de las fotos de las cédulas de identidad y foto “selfie” personal, grabación de video y audio del dispositivo celular a proveedores terceros de verificación de identidad y de firma digital y electrónica. De igual forma autoriza a PIDEYA al envío de mensajes de texto, WhatsApp, IVR (mensajes de voz) para las validaciones y para el cobro de las obligaciones inherentes al préstamo. Además, el Usuario autoriza a PIDEYA al contacto de sus referencias laborales y personales por estos medios de contacto. Todo lo anterior implica que, el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones del Usuario, pueden reflejarse en las mencionadas bases de datos, acorde a las disposiciones señaladas en el artículo 12 de la Ley 1266 de 2008. Por último, el Deudor autoriza a PIDEYA para los fines de ubicación en caso de no contactabilidad y/o cambio del teléfono celular declarado en la solicitud del préstamo, para contactar a los diferentes números de teléfonos aportados por los bureaus crediticios y/o fuentes de información.

ARTÍCULO 6. AUTORIZACIÓN CONSULTA DE LA PLANILLA PILA

Los Usuarios de la Plataforma aceptan que PIDEYA realice consultas de la planilla “Pila”, de forma tal que, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones PIDEYA tiene capacidad de solicitar a los Operadores de Información del Pila, y a éstos, para que le suministren a PIDEYA por el medio que considere, de tal forma que, todos los datos personales de los Usuarios relacionados con la afiliación y pago de los aportes al Sistema de Seguridad Social Integral, tales como ingreso base cotización y demás información relacionada con mi situación laboral y empleador. PIDEYA podrá conocer dicha información cuantas veces lo requiera, mantenerla actualizada y en general tratarla, directamente o a través de un encargado, con la finalidad de analizar mi perfil crediticio en aras de establecer una relación comercial y/o de servicios con el Usuario, así como también para ofrecerle productos o servicios que se adecuen al perfil crediticio del Usuario. En todo caso, el Usuario declara expresamente conocer el carácter facultativo de la autorización, los derechos que le asisten como titular de la información y entender que el uso y manejo que se dará a los datos personales se efectuará de forma responsable y respetando las normas y principios generales establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

ARTÍCULO 7. COSTOS POR CUENTA Y ORDEN DE TERCEROS EN LOS PRÉSTAMOS

PIDEYA podrá realizar a los Usuarios cobros por cuenta y orden de terceros por diferentes conceptos derivados de la identificación, seguridad, validación, verificaciones, fondo de garantías/avalista, análisis crediticios, y cargos de recaudos en los préstamos que realiza, de ese modo, el Usuario conoce y acepta que, al momento de solicitar un préstamo de capital, PIDEYA podría incorporar los cargos anteriormente descritos. El valor de todos los cargos por cuenta y orden de terceros se verán reflejados en la Plataforma al momento de solicitar el préstamo, por lo que el Usuario conocerá el valor de los cargos con anterioridad a la solicitud del préstamo; en eso términos, los cargos garantizan al Usuario una estructura tecnológica que permita la solicitud de préstamos en forma online e inmediata desde la comodidad no presencial del usuario. Los cargos brindan al usuario las condiciones de seguridad informática, seguridad biométrica, análisis de los bureaus de crédito en milisegundos para una efectividad óptima y necesidad urgente del usuario.

ARTÍCULO 8. ALCANDE DEL SERVICIO

PIDEYA es una Plataforma tecnológica de soluciones y ayuda financiera, por medio de la cual, los Usuarios podrán solicitar en cualquier momento préstamos online y digitales de libre destinación, bajo monto y a corto plazo. Por medio de la Plataforma los Usuarios podrán acceder a préstamos desde cien mil pesos colombianos (COP $100.000) hasta por cinco millones de pesos (COP $5.000.000), sin perjuicio que PIDEYA de forma unilateral y sin previo aviso realice modificaciones en relación a los valores o cupos a los que podrán acceder los Usuarios. Para el desarrollo y ejecución de la Plataforma, los Usuarios deberán cumplir con los requisitos que se encuentran establecidos en el presente instrumento jurídico, mismos que el Usuario acepta libre y espontáneamente, entendiendo las consecuencias jurídicas y económicas que pueden producirse con la adquisición de los préstamos otorgados por PIDEYA.

Del mismo modo, PIDEYA podrá solicitar de forma previa o en desarrollo y ejecución del presente acuerdo de voluntades, información personal y sensible para evaluar las posibilidades y factibilidad al momento de otorgar préstamos o para identificar la probabilidad de cumplimiento en el desarrollo de las obligaciones que se encuentran a cargo del Usuario. Las solicitudes de crédito realizadas por medio de la Plataforma podrán ser o no otorgadas a discreción y unilateralmente por parte de PIDEYA, no obstante, toda negación por parte de PIDEYA deberá estar respaldada por criterios objetivos. La determinación de viabilidad del préstamo se producirá por medio del análisis de la calificación crediticia y la transferencia o transmisión de los datos personales o sensibles de los Usuarios a entidades crediticias certificadas para evaluar la capacidad económica y de endeudamiento de los Usuarios. Sin perjuicio de lo anterior, PIDEYA se reserva el derecho de entregar o no información a los Operadores de la plataforma en relación con la negativa en el otorgamiento de los préstamos, de modo tal que esto no podrá constituir violación alguna de sus obligaciones. Unilateralmente, PIDEYA podrá renunciar al derecho de reservarse dicha información o de una autoridad judicial por medio de providencia judicial en firme.

PIDEYA realizará el desembolso del cupo de crédito rotativo una vez se haya realizado las validaciones y verificaciones para la aprobación definitiva del préstamo. El préstamo se desembolsará en los tiempos permitidos por los ciclos ACH, más los tiempos de acreditación del banco receptor en la cuenta bancaria que para tal fin haya determinado el Usuario y que se debe encontrar a su nombre. No podrá realizarse desembolso alguno de dinero a cuentas bancarias que no se encuentren a titularidad del solicitante, o en su defecto, la entrega de recursos sólo y únicamente sin excepción, será al titular de los datos personales presentando su documento de identidad en original en cualquier plataforma de pagos especializada en recaudos, pagos y giros a nivel nacional y la entrega de los recursos se llevará a cabo cuando el Usuario se acerque al punto de servicio o sucursal más cercana de acuerdo a sus horarios de atención, siempre que PIDEYA oferte dicho servicio y el convenio se encuentre vigente con el proveedor para la prestación del servicio al momento del otorgamiento del préstamo, previa autorización del Usuario. PIDEYA podrá solicitar, para la aprobación del respectivo préstamo, la suscripción de un pagaré físico o un pagaré desmaterializado en alguna entidad descentralizada de valores, misma que podrá constituirse como requisito sine qua-non para el perfeccionamiento del presente instrumento jurídico. El incumplimiento de las obligaciones por parte del Usuario podrá hacerse exigible por vía de proceso ejecutivo la totalidad del valor que ha sido otorgado por medio del préstamo, los intereses y la mora que se produzca como consecuencia del no pago de las cuotas o plazos fijados por medio de la Plataforma. Del mismo modo, PIDEYA exigirá el pago de la responsabilidad adquirida por el Usuario en los tiempos establecidos a través de la Plataforma o entidades de pago designadas para tal fin, sin perjuicio del pago anticipado de manera total o parcial.

ARTÍCULO 8.1 ALCANCE DEL SERVICIO EN RELACIÓN CON PIDEYA

PIDEYA se compromete a prestar una Plataforma que cuente con los mejores estándares de seguridad, así como una plataforma estable en términos de conexión, interconexión y utilidad para los Usuarios. Del mismo modo, PIDEYA celebrará con el Usuario un contrato de mutuo mercantil sobre los valores que sean solicitados por medio de la página. La celebración del contrato se perfeccionará una vez PIDEYA autorice y efectúe la transferencia bancaria a favor del Usuario. Una vez se perfeccione el respectivo contrato, PIDEYA tendrá como obligación desembolsar el dinero al usuario conforme a las condiciones señaladas y aceptadas, quien lo restituirá en la forma y términos especificados o establecidos a través del Contrato. PIDEYA deberá realizar y ejecutar el contrato en los términos que se pactaron.

ARTÍCULO 8.2 ALCANCE DEL SERVICIO EN RELACIÓN CON LOS USUARIOS

Los Usuarios podrán acceder a la Plataforma en cualquier momento y solicitar préstamos de corta duración y en los términos que se evidencian en el presente instrumento jurídico. En esos términos, para la solicitud del respectivo préstamo, el Usuario debió aceptar el presente instrumento jurídico, así como la Política de Privacidad, misma que autoriza a PIDEYA a utilizar información personal o sensible para evidenciar la viabilidad económica y jurídica del contrato. La relación jurídica del Usuario respecto de PIDEYA empezará desde el momento exacto en el que solicite el préstamo por medio de la plataforma o diligencie y firme el Formulario de Solicitud y Vinculación, momento mismo en el que adquiere la obligación de realizar cualquier actividad bajo el principio de buena fe mercantil, desde el momento precontractual hasta el postcontractual.

En esos términos, una vez aprobado el préstamo y efectuado el desembolso de la suma de dinero solicitada por medio de la Plataforma, el Usuario se compromete a restituir el dinero dado en mutuo con los intereses que estos hayan generado al momento del pago teniendo en cuenta la información que fue suministrada y aceptada previamente por el Usuario a través de la Plataforma en el momento de la solicitud del crédito. Del mismo modo, el Usuario se compromete a suministrar toda la información que sea necesaria para desarrollar la respectiva evaluación de viabilidad de los respectivos préstamos; toda información suministrada por el Usuario deberá ser veraz y autentica, de forma tal que, el incumplimiento de esta obligación podría generar la exigibilidad de la cláusula penal por parte de PIDEYA. Al momento de la ejecución del presente contrato, el Usuario se compromete a suscribir un pagaré, mismo que servirá como garantía del negocio subyacente. La duración del contrato se entenderá celebrada por el término en que se solicite el préstamo y mismo que estará definido en la Plataforma y almacenado en la información que se suministre en el Usuario entregado por PIDEYA al momento de efectuar el registro.

ARTÍCULO 9. REQUISITOS PARA SOLICITAR PRÉSTAMOS

Nuestros Préstamos están disponibles para personas mayores de edad, especialmente para aquellos que residan en Colombia, que tengan cuenta bancaria en una entidad financiera supervisada por la Superintendencia Financiera de Colombia, estén en capacidad legal de contraer obligaciones a nombre propio y a su vez contar con conectividad a través de su dispositivo móvil y correo electrónico propio.

ARTÍCULO 10. DISPOSICIONES GENERALES A TODOS LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR PIDEYA

ARTÍCULO 10.1 SERVICIOS PRESTADOS

Por medio de la Plataforma, PIDEYA otorgará préstamos de corta duración a los Usuarios, mismos que serán efectuados mediante la celebración de un contrato de mutuo mercantil, a través del cual, PIDEYA efectuará la entrega material de consignación de los dineros solicitados en el término que fue previsto en las condiciones pactadas entre las partes, teniendo en cuenta el interés que fue fijado de forma previa, condiciones que han sido aceptadas por el Usuario al momento de solicitar el préstamo. La solicitud del préstamo se entenderá como aceptación completa y sin excepción de los presentes Términos y Condiciones. El no pago de una o alguna de las cuotas definidas por medio de la Plataforma constituirá incumplimiento de los Términos y Condiciones, dando la posibilidad de hacer exigible la cláusula penal, la solicitud por vía judicial y la exigibilidad de las sumas de dinero por medio del Pagaré o pagaré desmaterializado, mismo que debió a ver sido suscrito de forma previa a la solicitud, como requisito para el perfeccionamiento del contrato subyacente. Las condiciones, requisitos y elementos del contrato de mutuo mercantil se reglamentarán por medio de los presentes Términos y Condiciones que podrán ser actualizados por parte de PIDEYA siempre y cuando no vulneren derechos fundamentales del Usuario.

ARTÍCULO 10.2 REGISTRO EN LA PLATAFORMA O FORMULARIO DE SOLICITUD Y VINCULACIÓN

El primer paso para acceder a nuestros Préstamos es el registro y creación de una cuenta a través de la Plataforma en la página web https://www.pideyacreditos.com o mediante el diligenciamiento del Formulario de Solicitud y Vinculación de forma presencial, sujeto a los presentes Términos y Condiciones.

Durante el proceso de registro, deberás proporcionarnos la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de Cédula de Ciudadanía
• Fecha de nacimiento
• Domicilio
• Número de teléfono celular.
• Dirección de correo electrónico.
• Fotografía del Usuario.
• Fotografía de la Cédula de Ciudadanía del Usuario.
• Contraseña para acceder a la Plataforma.
• Datos de tu cuenta bancaria.
• Datos laborales, empleador, ocupación, teléfono laboral, desprendible de pago o nómina.
• Datos de ingresos y gastos, nivel de activos y pasivos.
• Extractos o certificaciones bancarias.
• Teléfonos de referencias personales.
• Cualquier otro documento o información adicional que veamos necesario y relacionado con el otorgamiento de tu Préstamo.

ARTÍCULO 10.3 VALIDACIÓN DE LA IDENTIDAD PERSONAL POR BIOMETRÍA

El Usuario conoce que al tratarse de una plataforma online, suministra los datos de su información personal de forma voluntaria y autoriza de este mismo modo la validación de su identidad a través del proceso de biometría que se llevará a cabo por uno de los mejores proveedores a nivel mundial que presten el servicio de validación de identidad biométrico, debidamente contratado por la sociedad y que se encuentre avalado por las respectivas autoridades, contando con todos los protocolos de seguridad de la información, para que ejecute la acción de la verificación de identidad para aquellos solicitantes que cumplan con el perfil crediticio requerido por PIDEYA, por tanto el Usuario autoriza la aplicación del sistema de verificación biométrico, en donde se le solicitará imágenes de su documento de identidad por ambos lados y una selfie, realizando ciertos gestos para confirmar que se trata de una selfie sobre un humano y no sobre una fotografía. Este verificador a su vez, comparará la imagen del documento de identidad con la selfie el cual arrojará un resultado de coincidencia, donde, si el resultado no es coincidente, se rechaza la solicitud por posible suplantación de identidad. De este modo, el Usuario autoriza mediante el análisis biométrico se verifique que su documento de identidad no posea ningún tipo de alteración, que la imagen contentiva en el documento de identidad y los rasgos faciales coincidan en un alto porcentaje de asertividad con la selfie tomada por él mismo, por lo que el Usuario reconoce que de no presentarse el nivel requerido de validación de identidad su solicitud será RECHAZADA de manera automática.

ARTÍCULO 10.4 INSTRUMENTACIÓN DEL PAGARÉ A TRAVÉS DE LA FIRMA ELECTRÓNICA

El Usuario reconoce y autoriza que la instrumentación del pagaré y contrato de crédito y servicios adicionales, se llevará a cabo a través del mecanismo de firma electrónica aceptando a su vez los términos, condiciones y autorizaciones para la adquisición del préstamo requerido, por lo que la sociedad PIDEYA enviará un código de validación de identidad al número móvil registrado en la plataforma www.pideyacreditos.com, el cual le permitirá la firma electrónica del presente contrato con su pagaré y carta de instrucciones. En consecuencia, la instrumentación del contrato se llevará a cabo en cumplimiento a la legislación colombiana en Ley 527 de 1999 Art. 7 y el Decreto 2364 de 2012, en concordancia a la Ley 1564 de 2012 Art. 244, en donde establece que los documentos en forma de mensaje datos se presumen auténticos, entendiéndose como firma electrónica, como una clave de validación conformada por códigos, contraseñas, datos biométricos, o claves criptográficas privadas, que permite identificar a una persona, en relación con un mensaje de datos, partiendo desde la autenticidad, confiabilidad y propiabilidad del mismo, en relación al fin para el cual se hace uso este mecanismo de firma, por lo que se presume que los mecanismos o técnicas de identificación personal o de identificación electrónica que fue acordado entre las partes con la aceptación de los Términos y Condiciones al momento del registro en la Plataforma web.

ARTÍCULO 10.5 OPCIONALIDAD

PIDEYA dispone para los Usuarios que no deseen contratar los servicios directamente relacionados con el uso de la plataforma tecnológica www.pideyacreditos.com, tramitar la solicitud del préstamo de forma presencial, para ello necesitarás firmar los siguientes documentos físicos proporcionados por PIDEYA: (i) Formulario de Solicitud y Vinculación. (ii) Contrato. (iii) Pagaré. (iv) Carta de Instrucciones, y adicionalmente traer:

ARTÍCULO 10.5.1 Para Empleados:

• Fotocopia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150.
• Certificado laboral reciente no mayor a 30 días.
• Últimos 2 desprendibles de pago de nómina.
• Extractos bancarios de los últimos 3 meses.
• Formulario de Solicitud y Vinculación diligenciado y firmado.
• Contrato, Pagaré y Carta de instrucciones debidamente firmados y autenticados ante Notaría.

ARTÍCULO 10.5.2 Para Independientes:

• Fotocopia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150.
• Certificado de ingresos expedido por un contador público.
• Fotocopia de la cédula de ciudadanía del contador público.
• Fotocopia de la tarjeta profesional del contador público.
• Extractos bancarios de los últimos 3 meses.
• Formulario de Solicitud y Vinculación diligenciado y firmado.
• Contrato, Pagaré y Carta de instrucciones debidamente firmados y autenticados ante Notaría.

Los documentos serán diligenciados y entregados en presencia de un asesor en nuestra Única Sede Administrativa Pideya Carrera 5 N 13 -15, Funza, Colombia. Dentro de los horarios publicados en nuestra página web www.pideyacreditos.com previo agendamiento vía WhatsApp. Si nuestros horarios no te resultan convenientes, podrás solicitar agendamiento en horario adicional.

El Usuario se obliga a suministrar información veraz, completa, actualizada y comprobable, así mismo, este deberá garantizar que a partir de los datos suministrados no busca inducir al error en los procesos internos para lo cual PIDEYA en procura de la veracidad realizará las rectificaciones respectivas siendo estas últimas de pleno conocimiento del usuario.

ARTÍCULO 11. TIEMPOS DE DESEMBOLSO

PIDEYA realizará el desembolso del préstamo una vez se haya realizado las validaciones y verificaciones para la aprobación definitiva del préstamo. El préstamo se desembolsará en los tiempos permitidos por los ciclos ACH, más los tiempos de acreditación del banco receptor en la cuenta bancaria que para tal fin haya determinado el Usuario y que se debe encontrar a su nombre. El desembolso puede demorar entre 2 a 24 horas hábiles aproximadamente: Las solicitudes iniciadas el fin de semana se gestionan a partir del primer día hábil. Si la cuenta bancaria no es válida, el banco nos avisará dentro de las 72 horas. No podrá realizarse desembolso alguno de dinero a cuentas bancarias que no se encuentren a nombre del titular que efectivamente solicite el préstamo respectivo. O en su defecto, el desembolso se llevará a cabo a través, de cualquier plataforma de pagos especializada en recaudos, pagos y giros a nivel nacional y la entrega de los recursos se dará cuando el Usuario se acerque al punto de servicio o sucursal más cercana de acuerdo a sus horarios de atención, siempre que PIDEYA oferte dicho servicio y el convenio se encuentre vigente con el proveedor para la prestación del servicio al momento del otorgamiento del préstamo, previa autorización del Usuario.

ARTÍCULO 12. CONDICIONES TRANSPARENTES

Los costos asociados y no asociados al crédito se calculan según el nivel de riesgo de el Usuario que se determina de acuerdo a las políticas de riesgo establecidas por PIDEYA las cuales son el resultado de la consulta en las centrales de información financiera, mas otras variables de aceptación.

• PRÉSTAMO DESEMBOLSADO: Monto de dinero aprobado.
• INTERÉS REMUNERATORIO (TEA): La tasa de interés efectiva anual legalmente constituida.
• EMISIÓN DE PAGARÉ: Emisión del título de crédito digital en el que el emisor se compromete a pagar una determinada suma de dinero en una fecha establecida, su firma digital y custodia en entidad especializada de administración de títulos valores.
• VERIFICACIÓN Y PROTECCIÓN PERSONAL: Requisito “Sine qua non” para la celebración del contrato donde se gestiona el cobro de las herramientas utilizadas para la protección, administración y tratamiento de la información personal suministrada por los usuarios. Este es un cargo asociado por pago a terceros, el Usuario se exceptúa del cobro de este servicio, de acuerdo a la clasificación de riesgo definida por PIDEYA.
• IDENTIFICACIÓN BIOMÉTRICA: Uso de plataforma de validación de identidad en tiempo real que permite a través del uso de tecnología de identificación biométrica proteger, validar y determinar la legitimidad de las personas que realizan las solicitudes de préstamo.
• ADMINISTRACIÓN: Es una tarifa correspondiente al Crédito Rotativo como beneficio de mantener a tu favor abierto el Cupo, y para tales efectos se requiere del uso de sistemas electrónicos, producción de extractos, afiliaciones, entre otros, con el fin de que tengas la disponibilidad en cualquier momento de la utilización del Cupo. También denominada cuota de manejo que garantiza el valor del monto mientras se tenga uno o más desembolsos activos.
• RECAUDO: habilitación de múltiples mecanismos que facilitan, diversifican y acercan distintas posibilidades de pago para el cliente.
• CENTRALES DE RIESGO: Consulta ante centrales de riesgo crediticio de la información del usuario que permite generar un estudio a partir del análisis fragmentado de las variables que componen su score y sobre el cual se determinara la concesión del préstamo. El Usuario se exceptúa del cobro de este servicio, de acuerdo a la clasificación de riesgo definida por PIDEYA.
• OPERACIÓN ACH OTROS BANCOS: Asociado a los costos transaccionales derivados del método de pago usado por PIDEYA y/o el Usuario, tanto en proceso de desembolso del préstamo y pago de deuda.
• VERIFICACIÓN TELEFÓNICA Y REFERENCIACIÓN: Validación telefónica a los números registrados por el Usuario y comprobación de las referencias familiares y comerciales relacionadas.
• VERIFICACIÓN ANTIFRAUDE: Envió a través de mail, SMS y otros, de códigos únicos de validación de identidad que permitan al usuario tener mayores herramientas de seguridad al momento de realizar la solicitud del préstamo.
• AFORO FONDO FIDUCIARIO Y/O FDG: El fondo fiduciario y/o Fondo de Garantías avala y respalda el crédito otorgado a el Usuario en caso de incumplimiento o impago. Este es un cargo no asociado al crédito y pagado a tercero, su costo varía según calificación crediticia, valor desembolsado y factores de riesgo determinados al momento de la aprobación.
• FACTURA ELECTRÓNICA: Emisión de la factura electrónica asociada al crédito.
• IVA: Impuesto sobre el valor agregado de alícuota de 19%.

ARTÍCULO 13. PAGO DEL PRÉSTAMO

ARTÍCULO 13.1 FECHA DE VENCIMIENTO DEL PAGO DE LAS CUOTAS

Pagarás tu Préstamo en el plazo y número de Cuotas establecido en nuestro Contrato, recuerda que puedes hacer pagos parciales, o el pago total del monto a devolver, previo a la fecha de vencimiento acordada inicialmente.

ARTÍCULO 13.2 RECORDATORIOS DE PAGO Y PUBLICIDAD

Con la finalidad de que el Usuario pueda efectuar el pago de su cuota en las fechas de pago acordadas, PIDEYA  realizara el envió de mensajes publicitarios o recordatorios de pago, a través de mensajes cortos de texto (SMS), mensajería por aplicaciones web, correos electrónicos, mensajes vía WhatsApp y llamadas telefónicas que sean de carácter comercial o publicitario, aplicarán las mismas condiciones de horario mencionadas en la Gestión y Gastos de Cobranza, bajo el siguiente cronograma automatizado:

El Usuario a través de los canales de atención verificados por la compañía, recibirá mensajes vía WhatsApp con los medios de pago autorizados, asimismo, recibirá llamadas a los números telefónicos otorgados a PIDEYA.

ARTÍCULO 13.3 FORMAS DE PAGO

El Préstamo lo podrás pagar mediante cualquier forma de pago que habilitemos para ti, incluyendo, pero no limitado a la transferencia directa a las cuentas bancarias y depósitos de PIDEYA:

Titular de la Cuenta Bancaria: Michael Steven Núñez Ortiz

Identificación: 1136884501

• DAVIVIENDA: Cuenta Ahorros 462100034885
• CAJA SOCIAL: Cuenta Ahorros 24124060353
• SCOTIABANK: Cuenta Ahorros 7572058651
• NEQUI: 3503562273
• DAVIPLATA: 3124986077
• TRANSFIYA: 3124986077

ARTÍCULO 13.4 COMPROBANTE DE PAGO

Una vez realizado el pago, deberás adjuntar el comprobante de pago al chat en línea de WhatsApp +57 350 356 2273.

ARTÍCULO 13.5 CONFIRMACIÓN DE PAGO

Acreditado el pago, PIDEYA a través de su sistema enviara a el Usuario un mensaje denominado “Confirmación de Pago”, notificando el pago exitoso de la obligación. Los tiempos de Confirmación de Pago pueden tomar entre una (1) a veinticuatro (24) horas hábiles, dependiendo del ciclo bancario del banco receptor.

Así mismo, mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones el Usuario es consciente y se compromete a pagar su obligación a los medios de pago descritos anteriormente, dado que, de realizar un pago a otro medio NO autorizado, PIDEYA queda eximida de toda responsabilidad que pueda derivar, puesto que la sociedad no utiliza intermediarios, manteniendo una operación transparente y directa.

ARTÍCULO 14. AUTORIZACIÓN DE DÉBITO AUTOMÁTICO

Como Usuario otorgas autorización a PIDEYA para que realice débitos directos o indirectos en la cuenta bancaria y demás cuentas bancarias, tarjeta débito y/o crédito que acreditaste para el Préstamo, o cualquiera aquella que en el futuro la reemplace o billetera virtual que se encuentre asociada a titularidad del Usuario, con el fin de aplicarlos a los servicios otorgados. Estos débitos se aplicarán por el tiempo que se encuentre vigente la obligación, a partir del vencimiento estipulado, por sistema de débito automático, adhiriéndose al sistema de débito directo o indirecto normados, sobre los cuales, desde la aceptación de los presentes términos y condiciones, autorizando a PIDEYA debitar de cualesquiera de las cuentas bajo su titularidad los montos y cargos relacionados con los compromisos asumidos. Cada una de las cuotas serán debitadas de manera consecutiva por el tiempo que PIDEYA lo indique, por los montos correspondientes al pago de los compromisos asumidos, más los intereses causados en caso de mora, atraso o pago parcial que correspondieren, según indique PIDEYA. La presente autorización es permanente e irrevocable mientras la obligación se encuentre vigente. PIDEYA se reserva el derecho de aplicar el débito automático en la fecha fijada como vencimiento y hacer exigible el pago de la obligación desde el primer día de mora, en el caso que no se evidencie el pago voluntario por parte del Usuario.

ARTÍCULO 15. PAGO ANTICIPADO

Como Usuario puedes realizar pagos anticipadamente, de forma parcial o total, sin incurrir en ningún tipo de penalidad o multa por ello. Sí el Usuario realiza el pago total de la obligación antes de la fecha de vencimiento se hará la correspondiente liquidación de interés al día del pago; los pagos parciales que realice el Usuario serán abonados como aporte a capital.

ARTÍCULO 16. DESISTIMIENTO

El Usuario, en ejercicio de su derecho al retracto podrá solicitar el desistimiento del préstamo requerido, hasta siete (7) días después del desembolso del préstamo, por lo que el Usuario deberá realizar la devolución de los recursos desembolsados asumiendo a su vez los cargos de adquisición del servicio, tales como; administración, verificación antifraude y biometría.

ARTÍCULO 17. GESTIÓN Y GASTOS DE COBRANZA

Si llegas a retrasarte en el pago de las Cuotas de tu Préstamo, podemos iniciar gestiones de cobranza. Esto implica que podríamos comunicarnos contigo a través de llamadas, mensajes de WhatsApp, mensajes de texto (sms), correo electrónico, entre otros, para recordarte sobre el pago pendiente y trabajar juntos para encontrar soluciones que se ajusten a tu situación financiera. Sin embargo, en caso que no se logre comunicación efectiva y/o no se encuentren actualizados tus datos, autorizas a PIDEYA, a realizar consultas ante cualquiera de los operadores de información, con el fin de lograr comunicarnos contigo.

Estas gestiones de cobranza pueden ser llevadas a cabo directamente por nosotros o a través de intermediarios también conocidos como Proveedores en esto Términos y Condiciones, en caso autorizas a que se generen y cobren costos por la gestión de cobranza, aplicables que serán iguales al porcentaje sobre saldos pendientes de pago del capital más IVA, acorde a los días de mora, como se detallará a continuación:

Formula: (“Saldo capital” X “Porcentaje calculado días de mora”) + IVA

Al aceptar los Términos y Condiciones, autorizas a PIDEYA  para comunicarnos contigo, a través de los siguientes medios de comunicación: Llamadas telefónicas, mensajes, llamadas y videollamadas de WhatsApp, mensajes de texto (sms), correo electrónico, entre otros, para los eventos tanto de solicitud del préstamo, como las gestiones de cobro derivadas al incumplimiento del pago de la obligación y la notificación previa al reporte negativo según disposiciones señaladas en la ley 1266 de 2008, ley 2300 de 2023 y demás normas aplicables vigentes y futuras, en los siguientes horarios:

HORARIOS:

• Lunes a viernes: 7:00 am hasta las 7:00 pm.
• Sábados: 8:00 am hasta las 3:00 pm.
• Domingo y Festivos: No te contactaremos.

Si las franjas horarias anteriormente mencionadas, no se ajustan a tu disponibilidad, debes voluntariamente manifestar y autorizar los horarios específicos en los cuales te podremos contactar, radicando tu solicitud en los siguientes medios:

• WhatsApp: +57 350 356 2273
• Correo: [email protected]

Bajo ninguna circunstancia PIDEYA podrá:

• Comunicarse contigo los días festivos o domingos para gestiones de cobranzas.
• Generar gestiones de cobranza de lunes a viernes antes de las 7:00 am y después de las 7:00 pm.
• Generar gestiones de cobranza los sábados antes de las 7:00 am y después de las 3:00 pm.
• Generar gestiones de cobranza de forma presencial en el lugar de tu domicilio o de trabajo.
• Generar gestiones de cobranza de forma intimidante o amenazante.
• Compartir tu información del Préstamo con personas diferentes al Usuario o Codeudor.

ARTÍCULO 18. VIOLACIÓN DEL SISTEMA O BASES DE DATOS

Con la utilización de la Plataforma, los Usuarios aceptan que se encuentra prohibido y no está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operativa de PIDEYA como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de PIDEYA. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en el contrato, harán posible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como responsable de indemnizar los daños ocasionados.

ARTÍCULO 19. SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

PIDEYA podrá efectuar sanciones a los Usuarios de la Plataforma por el incumplimiento de las obligaciones consagradas en los Términos y Condiciones o por el incumplimiento de las obligaciones de ley en cualquier momento en desarrollo de las relaciones contractuales entre las Partes. Las sanciones que podrán ser efectuadas por parte de PIDEYA son:

(i) suspensión temporal de la Cuenta;

(ii) suspensión definitiva de la cuenta;

(iii) sanciones que impacten negativamente la reputación de la marca o local y

(iv) bloqueo temporal o definitivo de Usuario y de la Cuenta. PIDEYA se reserva el derecho de establecer cuál debe ser la sanción respectiva por el incumplimiento de las obligaciones de los términos y condiciones.

Para establecer la sanción respectiva por el incumplimiento de las obligaciones, PIDEYA calificará el hecho en leve, grave o gravísimo dependiendo de los efectos que haya generado el hecho u acto del Usuario. Las sanciones realizadas por PIDEYA se realizarán siguiendo los siguientes parámetros, a saber:

1. Se realicen actos que vulneren disposiciones normativas del ordenamiento jurídico colombiano, o de cualquiera de las estipulaciones que se encuentran consagradas en los Términos y Condiciones.
2. Se realicen actos que se encuentren en contravía de la buena fe comercial y de las sanas costumbres mercantiles.
3. Se realicen actos que generen perjuicios para otros Usuarios por medio de conductas dolosas o fraudulentas.
4. Si luego de realizar el registro o inscripción, PIDEYA no pueda corroborar la identidad del Usuario o cualquier información suministrada por éste sea errónea o falsa.
5. Cuando el Usuario publique contenido falso, no veraz o acorde con la realizad por medio del comercio social.
6. Cuando PIDEYA entendiera que las publicaciones u otras acciones puedan ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para PIDEYA o para los Usuarios en general.
7. Cualquier otro acto que vaya en detrimento de derechos o intereses de Usuarios o terceras personas.

En caso de que un Usuario sea objeto de sanciones por los comportamientos señalados con anterioridad por parte de PIDEYA, todas las solicitudes que haya realizado, así como cualquier contenido generado por el Usuario podrán ser eliminados de forma discrecional por parte de PIDEYA y el Usuario no podrá realizar reclamaciones o solicitar indemnizaciones al aceptar que su conducta no se encuentra admitida en la Plataforma.

ARTÍCULO 20. FALLAS EN EL SISTEMA

PIDEYA no se hace responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida a los Usuarios de la plataforma que sean causado por fallas en el sistema, en los servidores o en el internet. PIDEYA tampoco se considerará como responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de los Usuarios como consecuencia del acceso, uso o examen o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en la Plataforma. De esa forma, los Usuarios no podrán imputar responsabilidad a PIDEYA o solicitar el reconocimiento de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

ARTÍCULO 21. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ATAQUES INFORMÁTICOS

PIDEYA no se hará responsable por ataques informáticos exógenos de la debida diligencia en desarrollo de sus deberes de protección a ataque informáticos.

ARTÍCULO 22. MEJORAMIENTO CONTINUO O MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA

PIDEYA manifiesta que en el desarrollo de sus actividades de mejoramiento o mantenimiento de la Plataforma podrá interrumpir el acceso a los Usuarios. En esos términos, la Plataforma podrá no estar disponible, en tal caso se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

ARTÍCULO 23. VINCULATORIEDAD DE LOS MONTOS SOLICITADOS POR MEDIO DE LA PLATAFORMA

El Usuario manifiesta que, una vez solicitado un préstamo de capital por medio de la Plataforma, los montos discriminados, número de cuotas y el vencimiento de cada una de estas serán vinculantes para la relación contractual. En esos términos, se entenderá que, al realizar la solicitud, ingresar los datos personales del Usuario, aportar los documentos solicitados y validar su identidad personal, la información suministrada será de obligatorio cumplimiento y corresponde a los elementos esenciales de la relación contractual, asimismo, la aceptación y la información entregada será información con valor probatorio en la República de Colombia o en el extranjero, de conformidad con la Ley 527 de 1999. Del mismo modo, el Usuario acepta y manifiesta que, al solicitar y al ser aprobado un préstamo por medio de la Plataforma, estará obligado a cancelar el monto solicitado, intereses y cualquier otro monto dinerario adeudado a PIDEYA por medio de un pagaré, mismo que estará en blanco y deberá diligenciarse única y exclusivamente de conformidad con la carta de instrucciones del respectivo título valor.

ARTÍCULO 24. DERECHOS Y OBLIGACIONES

ARTÍCULO 24.1 TUS DERECHOS COMO USUARIO

• A que conozcas las Tarifas que se te cobrarán en tu Préstamo, las cuales son indicadas en los presentes Términos y Condiciones y en el Contrato.
• Una vez PIDEYA apruebe el valor del cupo de crédito rotativo o del préstamo, que se determine del resultado de las políticas de riesgo crediticias tendrás derecho a que esa suma sea desembolsada en tu cuenta bancaria, dentro del tiempo que nosotros te indiquemos en la aprobación.
• Una vez PIDEYA apruebe el Cupo de tu Préstamo, tendrás derecho a que esa suma esté disponible para ti dentro del tiempo que nosotros te indiquemos en la aprobación.
• A utilizar tu Cuenta en nuestra Plataforma conforme lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
• A presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias conforme lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
• Sobre tus datos, tienes el derecho de actualizarlos, rectificarlos o solicitar que sean retirados y excluidos de las Bases de Datos de PIDEYA, a través de los mecanismos que hemos dispuesto para ti en los presentes Términos y Condiciones.

ARTÍCULO 24.2 TUS OBLIGACIONES COMO USUARIO

• Veracidad de la información y los documentos aportados: Asegúrate de que toda la información y documentos proporcionados al registrarte o solicitar un Préstamo sean correctos y completos. Eres responsable por cualquier daño que la información incorrecta pueda causar a PIDEYA o terceros.
• No transferencia de tu Cuenta: Usa tu Cuenta de manera personal, mantén la confidencialidad de tu Contraseña y no la transfieras a terceros. Eres responsable de todas las actividades en tu Cuenta y no debes vender, ceder ni transferir la Cuenta.
• Notificación a PIDEYA: Informar de inmediato sobre cualquier uso no autorizado, bloqueo o robo de tu Cuenta o contraseña, o cualquier violación de seguridad. Debes proporcionar pruebas documentadas requeridas por PIDEYA.
• Pagar tu préstamo a las cuentas y medios autorizados por PIDEYA, de conformidad a lo descrito e informado en los presentes Términos y Condiciones y demás documentos contractuales.
• El Usuario es responsable de mantener actualizado el teléfono celular, la cuenta de correo electrónico en la plataforma, y es su obligación notificar los cambios de esta información mientras el préstamo esté en vigencia.
• Suscribir el respectivo pagaré que de respaldo al negocio subyacente.
• Responsabilizarse de las obligaciones que establezca la ley en relación con la celebración de contratos de mutuo mercantil, en los términos de los artículos 1163 del Código de Comercio y disposiciones conexas o concordantes.

ARTÍCULO 24.3 DERECHOS DE PIDEYA

En virtud de la prestación de las actividades aquí referenciadas PIDEYA adquiere, especialmente, los siguientes derechos:

• Derecho a recibir el pago total del Préstamo y los intereses generados en virtud de lo pactado en el Contrato.
• Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de Préstamo de los Usuarios, si ocurren ciertas situaciones, como el suministro de información falsa, incumplimiento de las obligaciones del Contrato, enfrentar cargos criminales relacionados con fraude, falsificación o lavado de dinero.
• Derecho a no garantizar el acceso y uso continuado e ininterrumpido de la Plataforma.
• Derecho a realizar modificaciones a los Términos y Condiciones de la Plataforma.
• Derecho a no hacerse responsable respecto de daños, perjuicios o pérdida al Usuario ocasionado por fallas en la Plataforma, servidores, internet o respecto de cualquier inconveniente informático ajeno.
• Derecho a no hacerse responsable por cualquier virus que pudiera infectar al Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del aplicativo o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo.
• Derecho a guardar la información de los Usuarios inscritos o registrados en la Plataforma.
• Se reserva el derecho a realizar sanciones por la mala utilización de la Plataforma por parte de los Usuarios.
• Se reserva el derecho de cancelar, suspender temporal o definitivamente cualquier cuenta por los motivos que se encuentran consagrados en los Términos y Condiciones.
• Se reserva el derecho de realizar en cualquier momento la suspensión de las operaciones de forma temporal o indefinidamente.
• Se reserva el derecho de cobrar o exigir judicialmente las sumas de dinero dadas en el contrato mutuo mercantil, los intereses corrientes y moratorios y demás gastos en los que incurra PIDEYA por la necesidad de hacer exigibles las obligaciones por vía judicial.
• Se reserva el derecho de ejercer cualesquiera derechos que se encuentren inmersos en los Términos y Condiciones o que sean conexos o complementarios, así como cualquiera de los derechos que contemple la Ley, la Constitución Política y la jurisprudencia.

ARTÍCULO 24.4 OBLIGACIONES DE PIDEYA

PIDEYA prestará los servicios contratados con plena autonomía profesional e independencia, comprometiéndose a cumplir con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de las obligaciones especiales que se encuentren estipuladas en estos Términos y Condiciones:

• Prestar los servicios que se encuentran plasmados en los Términos y Condiciones en las mejores condiciones de calidad, salvo la existencia de defectos informáticos, mantenimiento para el mejoramiento del servicio, fuerza mayor o casos fortuitos.
• Brindar la información suficiente para que los Usuarios puedan ejercer sus derechos que se encuentran plasmados en los Términos y Condiciones de manera oportuna.
• Brindar a los Usuarios las mejores condiciones de seguridad para el uso de los servicios que se encuentran suministrados por medio de la Plataforma.
• Realizar el mantenimiento de la Plataforma de forma tal que los servicios que se presten se produzcan en las mejores condiciones.
• Efectuar la entrega de las sumas de dinero que fueron solicitadas por los Usuarios previa observancia de la viabilidad del préstamo.
• Actuar de buena fe en el desarrollo de las obligaciones que se encuentran plasmadas en este acápite o a lo largo de los Términos y Condiciones.
• Brindar asesoría a los Usuarios por defectos que se encuentren en la Plataforma.
• Notificar a los Usuarios las modificaciones que se realicen respecto de los Términos y Condiciones o respecto de los porcentajes de comisión en la sección de comisiones dentro de la plataforma.
• Desarrollar sus actividades sin abusar de los derechos que posee.
• Los demás que se encuentren expresamente consagrados en los Términos y Condiciones y en las disposiciones legales y constitucionales.

ARTÍCULO 25. MEDIOS DE CONTACTO DEL USUARIO CON PIDEYA

El Usuario podrá contactarse a través de los canales de atención debidamente autorizados por PIDEYA y que se encuentren publicados en la plataforma web www.pideyacreditos.com, tales como:

• WhatsApp: 3503562273
• Correo de Atención al Cliente: [email protected]

ARTÍCULO 26. PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR LAS PQRS

Como Usuario, tienes derecho a presentar Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias, frente a los servicios que adquieras en la Plataforma; estas serán radicadas, tramitadas y resueltas dentro de los términos señalados en el artículo 14 de la Ley 1755 de 2015.

Te recomendamos describir los hechos y solicitud puntual que originan tu PQRS, de forma verbal o escrita en los siguientes canales de comunicación, que también los encontraras dentro de la misma Plataforma:

• WhatsApp: 3503562273
• Correo de Atención al Cliente: [email protected]

Una vez envíes tu petición, queja, reclamo o sugerencia, PIDEYA te enviará un comprobante con la fecha, hora y número de radicación al correo electrónico, que suministraste provisto para tal efecto. En su defecto, enviaremos al correo electrónico y número de teléfono celular que registraste en PIDEYA o al correo electrónico desde el cual se radicó. Es importante que sepas que PIDEYA te notificara la respuesta por todos los medios nombrados anteriormente.

ARTÍCULO 27. AUTONOMÍA E INDEPENDENCIA

PIDEYA, sus empleados y colaboradores, actuarán por su propia cuenta, con absoluta autonomía y no estarán sometidos a subordinación por parte de los Usuarios. Sus derechos se limitarán de acuerdo con la naturaleza de la relación entre las partes a exigir el cumplimiento de las obligaciones de los Usuarios y al pago del valor estipulado en la plataforma o cualquier otro costo que se estipule por medio de los Términos y Condiciones, o para el cumplimiento de las finalidades de las relaciones jurídicas aquí plasmadas. Las personas que participen en la ejecución de la relación entre las Partes son empleados y/o contratistas exclusivamente de PIDEYA y no tendrán relación alguna de empleo con los Usuarios.

ARTÍCULO 28. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Estos Términos y Condiciones son potestativos y nada de lo incluido en el mismo deberá interpretarse en el sentido de que se crea una relación de trabajo, patrón, empleado, socio y asociado entre PIDEYA y los Usuarios. Ninguna de las Partes estará facultada para representar y obligar a la otra de manera alguna, y cada una de las partes serán responsables exclusivamente de sus propios actos. Por el contrario, la relación jurídica desarrollada en las presentes cláusulas corresponderá a un contrato típico de mutuo mercantil bajo las especificidades aquí señaladas.

ARTÍCULO 29. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Como Plataforma entendemos tu prevención y necesidades como Usuario. En este sentido, es importante que reconozcas algunos aspectos sobre nuestra Plataforma y servicios. A continuación, te presentamos los puntos clave que debes tener en cuenta al usar nuestros servicios:

• La Plataforma y los servicios dependen de varios factores, como las redes de comunicación, el software, el hardware y otros Contratos, por lo que su disponibilidad y funcionamiento pueden varias.
• No podemos garantizar que la Plataforma y los servicios siempre funcionarán sin problemas o sin interrupciones, o se podrán experimentar errores.
• En la medida máxima permitida por la ley aplicable, no nos hacemos responsables de cualquier daño, perjuicio, lucro cesante, daño emergente o pérdida que puedas tener debido a fallos, errores o problemas en la Plataforma y los servicios, sin embargo, hacemos nuestro mejor esfuerzo para evitar cualquier fallo en nuestra Plataforma.

PIDEYA Responderá única y exclusivamente frente a terceros y frente a los Usuarios en aquellos casos en que se demuestre culpa grave o dolo por parte de PIDEYA, en la causa que originó el daño o evento por el que se deba responder. Su responsabilidad se limita exclusivamente a las obligaciones que se encuentran consagradas en estos Términos y Condiciones o aquellas que pertenezcan a la tipicidad de los contratos de mutuo mercantil. Los Usuarios al utilizar la Plataforma aceptan la limitación de responsabilidad asignada a PIDEYA.

ARTÍCULO 30. PIDEYA NO EMPLEA INTERMEDIARIOS

Si como usuario adquieres un cupo de crédito o préstamo a través de terceros no autorizados por PIDEYA, no seremos responsables frente a ningún reclamo respecto a la solicitud realizada en los sitios y/o páginas web, o de un tercero, ya que no empleamos intermediarios para realizar una solicitud de crédito, ya que el proceso es 100% en línea, en nuestra única plataforma web www.pideyacreditos.com y de manera presencial en nuestra única Sede Administrativa Pideya Carrera 5 N 13 -15 Funza – Colombia.

ARTÍCULO 31. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes será responsable por incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones cuando éste sea motivado por caso fortuito o fuerza mayor. No obstante, la existencia de caso fortuito o fuerza mayor no serán motivo para que la Parte afectada no pague oportunamente las cantidades o cumpla con las obligaciones consignadas en los Términos y Condiciones, previas a la aparición de estas situaciones.

ARTÍCULO 32. SARLAFT

Las partes declaran que sus negocios y los recursos utilizados para la ejecución y pago de los servicios contratados, no provienen ni se destinarán al ejercicio de ninguna actividad ilícita, lavado de activos o financiación del terrorismo. Asimismo, se comprometen a entregar toda la información que les sea solicitada para dar cumplimiento a las disposiciones relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo y declaran que la misma es veraz y verificable. Las partes se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todos sus socios, empleados, contratistas, administradores, clientes, proveedores y los recursos de éstos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas; En todo caso, si durante el plazo de vigencia de los presentes Términos y Condiciones las partes o alguno de sus socios, administradores, clientes, proveedores, contratistas o empleados llegarán a resultar inmiscuidos en una investigación de cualquier tipo como penal, administrativa, o de cualquier otra índole, relacionada con actividades ilícitas, lavado de activos o financiación del terrorismo, o fuesen incluidos en listas de control como las de la ONU, OFAC, etc., cualquiera de las partes tiene derecho a terminar unilateralmente la relación entre las partes.

ARTÍCULO 33. CESIÓN Y DESISTIMIENTO

Debes saber que no puedes, sea de forma parcial o total, ceder, transferir, delegar o disponer de tus derechos y tus obligaciones derivados del Contrato y de los presentes Términos y Condiciones a otra persona. Sin embargo, PIDEYA si podrá, de forma parcial o total, ceder, transferir, delegar o disponer de sus derechos u obligaciones derivados del Contrato y de los presentes Términos y Condiciones, a un tercero. Lo cual será debidamente informado a los medios de comunicación que nos proporcionaste. Esto quiere decir que la persona o entidad a quien le debas pagar tu Préstamo podrá cambiar.

Como Usuario otorgas tu pleno consentimiento para que PIDEYA pueda ceder y transferir de manera libre los derechos derivados de cualquier incumplimiento en la devolución del Préstamo por parte del Usuario. Esta transferencia no implicará ninguna modificación en las obligaciones que asumiste como Usuario en el presente documento y en los Términos y Condiciones.

ARTÍCULO 34. INTERPRETACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con el principio de la buena fe y atendiendo a la finalidad del objeto por virtud del cual se ha contratado, incorporado así los criterios que de que tratan los artículos propios del mutuo mercantil, así como de las disposiciones normativas y jurisprudenciales en relación con los contratos atípicos, especialmente, el contrato de comisión mercantil. No obstante, se consultará primero a la intención antes que a la literalidad de las cláusulas convenidas. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por las leyes aplicables a la República de Colombia, particularmente por lo dispuesta en el Código de Comercio Colombiano y la jurisprudencia desarrollada por la Corte Constitucional, la Corte Suprema de Justicia, el Consejo de Estado y la Superintendencia de industria y Comercio en desarrollo de sus funciones jurisdiccionales.

ARTÍCULO 35. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Si surge algún problema o desacuerdo en nuestra relación, en referencia a los servicios que adquieras mediante nuestra Plataforma, la interpretación, ejecución y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, y/o la terminación de nuestra relación, procuraremos resolverlo directamente mediante acuerdo recíproco, en un término de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha en que uno de nosotros comunique al otro el motivo del conflicto o de la controversia y convoque para su arreglo

En caso de que transcurrido este lapso no se haya alcanzado acuerdo, cualquiera de nosotros estaremos en capacidad de acudir a la jurisdicción ordinaria para someter a consideración del juez las diferencias o controversias existentes. En PIDEYA esperamos que no tengamos que llegar a este punto, pero queremos asegurarnos de que haya claridad en cómo vamos a resolver nuestras diferencias.

ARTÍCULO 36. TERMINACIÓN

La relación de las Partes a la que se refiere los presentes Términos y Condiciones podrá darse por terminado por las causales que determina la ley y en especial por las siguientes:

• Por el mutuo acuerdo entre las Partes.
• Por el incumplimiento de una de las Partes de las obligaciones nacidas en virtud de estos Términos y Condiciones, lo que facultará a la otra para darlo por terminado, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes.
• Por cumplimiento de todas las obligaciones estipuladas en los Términos y Condiciones.
• En caso de que alguna de las Partes sea vinculada por las autoridades competentes a cualquier tipo de investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con dichas actividades, sin que se limite a éstas.
• En caso de que alguna de las Partes sea incluida en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la listas de la Oficina de Control de Activos en el Exterior OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo.
• En caso de que alguna de las partes, suministre o haya suministrado información falsa o incompleta o negarse a actualizar la información que se requiera para la relación contractual cuando la ley así lo requiera.

ARTÍCULO 37. MODIFICACIONES

PIDEYA a manera discrecional, podrá cambiar por sí y sin previo aviso estos Términos y Condiciones, los cambios empezaran a regir y serán aplicables, a partir del momento en que sean actualizados en la Plataforma. Ante cualquier duda e inquietud respecto de los Términos y Condiciones, y demás información vinculante y normativa, podrás tramitarlo a través de los diferentes canales de comunicación, las cuales le serán resueltas dentro de un término prudente y notificada mediante el mismo medio por el cual presentaste tu solicitud.

Los presentes Términos y Condiciones, rigen a partir del 28 de noviembre de 2023.